Điều Khoản và Điều Kiện KTO – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch Cho Người Chơi Việt

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kto (bao gồm website kto.plus và ứng dụng di động chính thức), bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của tài liệu này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kto, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Đang cư trú hoặc truy cập từ quốc gia/vùng lãnh thổ nơi kto được phép cung cấp dịch vụ
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại kto hoặc bất kỳ nền tảng nào có thỏa thuận với kto
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký là chính xác và thuộc về bạn

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản kto duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, địa chỉ email khác, thiết bị khác...) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. kto có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Mật khẩu phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ và số)
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác

Nạp tiền: kto hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời (dưới 5 phút). Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.

Rút tiền: kto cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 60 phút trong giờ hành chính và tối đa 4 giờ vào cuối tuần/ngày lễ. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (để chống rửa tiền)
• kto không thu phí rút tiền từ phía nền tảng – phí (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử bên thứ ba thu
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút
• kto có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch lớn

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại kto đều có điều kiện sử dụng riêng biệt được công khai tại trang Tiền thưởng và trang Voucher. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ các chương trình định kỳ)
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tiền thưởng nhận được, trừ khi có ghi chú khác
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi
• Hạn mức cược tối đa khi đang có tiền thưởng hoạt động là 500.000 ₫/ván
• kto có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không sử dụng trong thời gian quy định

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, kto nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách tạo tài khoản ảo hoặc phối hợp với người khác
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ gian lận
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây lỗi hệ thống kto
• Rửa tiền hoặc sử dụng kto để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình
• Cố ý phối hợp với người khác để thao túng kết quả trong các bàn poker hay game multi-player
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính

Khi phát hiện vi phạm, kto có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

kto cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát hoạt động chơi game:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua: Tự cài ngưỡng thua tối đa trong kỳ
• Giới hạn thời gian: Cài báo thức nhắc nhở thời gian chơi
• Nghỉ có giới hạn (Cool-off): Tạm dừng 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc có thời hạn từ 6 tháng trở lên

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ kto hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và được tư vấn.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kto của mình. kto sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin tài khoản.

• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kto (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Thông báo ngay cho kto nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

Mọi giao dịch và hoạt động được thực hiện bằng thông tin đăng nhập của bạn đều được xem là hợp lệ, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản trước khi giao dịch xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên kto.plus và ứng dụng kto – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm – đều là tài sản trí tuệ của kto hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập dịch vụ.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của dịch vụ kto mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

kto không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm (nhưng không giới hạn) mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của kto không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh tranh chấp. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và kto không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn.

kto có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu có bằng chứng về vi phạm điều khoản này, đặc biệt các hành vi trong Điều 6. Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH kto.

• Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi
• Số dư từ tiền nạp gốc hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất
• Quyết định đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng là không thể khiếu nại

kto có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại, hãy liên hệ với đội ngũ CSKH kto trước tiên qua các kênh:

• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng kto – phản hồi trong 3 phút
• Email: support@kto.plus – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thân thiện qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài bắt buộc bởi tổ chức trọng tài được kto chỉ định. Quyết định trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.